Пользовательское соглашение

Редакция от 20 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сайта и клиентского мобильного приложения «ТК СЕРВИС» (далее — Сервис), принадлежащих ООО «НОРТРАНСЕРВИС» (ОГРН 1212400012439, ИНН 2457088181; далее — Компания).

1.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ). Начав пользоваться Сервисом, регистрируясь или оформляя заказ, вы принимаете его условия (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет

Компания предоставляет возможность оформить и оплатить заказ на трансфер (поездку) и получать информацию о его выполнении. Перевозка осуществляется водителем, привлечённым Компанией, на условиях, указанных при оформлении заказа.

3. Регистрация и аккаунт

• для оформления заказа вы указываете достоверные ФИО и номер телефона;
• вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые из вашего аккаунта;
• вы не вправе передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• аккаунт можно удалить в разделе «Профиль» приложения.

4. Заказ, стоимость и оплата

4.1. Стоимость поездки рассчитывается и показывается до подтверждения заказа. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с маршрутом, временем, количеством пассажиров, багажа и итоговой стоимостью.

4.2. Оплата возможна способами, доступными при оформлении заказа (банковская карта онлайн или наличными водителю). Кассовый чек направляется в порядке, установленном законодательством.

4.3. Вы обязаны указывать верные адреса, дату, время и номер рейса, быть на связи и вовремя выйти к месту подачи.

5. Изменение и отмена заказа, возвраты

5.1. Изменить или отменить заказ можно в приложении, на сайте или через службу поддержки. Условия отмены и размер возможного удержания фактически понесённых расходов указываются при оформлении заказа.

5.2. Возврат оплаченных денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса. Ваши права как потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» не ограничиваются настоящим соглашением.

6. Права и обязанности сторон

• Компания обеспечивает работу Сервиса и подачу автомобиля в согласованное время, за исключением обстоятельств, не зависящих от Компании (погода, дорожная обстановка, действия третьих лиц);
• вы обязуетесь соблюдать правила перевозки, не причинять вреда автомобилю и водителю, не использовать Сервис в противоправных целях;
• Компания вправе отказать в обслуживании или заблокировать аккаунт при нарушении условий соглашения.

7. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Компания не отвечает за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями интернета, оборудованием третьих лиц и иными причинами вне её контроля, если не доказано обратное.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно и не является условием принятия иных положений этого соглашения, кроме случаев, когда обработка необходима для исполнения заказа.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, тексты и товарные знаки Сервиса принадлежат Компании. Копирование и использование без письменного разрешения запрещено.

10. Заключительные положения

10.1. Компания вправе изменять условия соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по законодательству РФ.

10.3. Связь с Компанией: servis.aeroport@mail.ru, +7-391-945-71-73.

Реквизиты: ООО «НОРТРАНСЕРВИС», 663330, Красноярский край, г. Норильск, р-н Талнах, ул. Полярная, д. 3, кв. 20; ОГРН 1212400012439; ИНН 2457088181; КПП 245701001